Política de reembolsos de songspot

1. Resumen

Las suscripciones SongSpot Premium se renuevan automáticamente y puedes cancelarlas en cualquier momento. Si cancelas, conservas Premium hasta que termine el periodo de facturación que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar. Salvo que la ley exija lo contrario, no ofrecemos reembolsos ni créditos proporcionales por periodos usados parcialmente.

2. Renovación automática

Los planes semanal, mensual y anual se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Hasta que canceles, el precio de tu plan se cobra a tu método de pago guardado a través de Stripe. El precio y el periodo de facturación se muestran en dólares estadounidenses en la página de Premium y en el pago antes de que pagues.

3. Cómo cancelar

Inicia sesión y abre Facturación en la configuración de tu cuenta. Puedes cancelar allí o elegir Gestionar facturación para cancelar en el portal de facturación de Stripe. La cancelación se aplica al final del periodo de facturación actual y, hasta entonces, puedes reanudar la suscripción desde el mismo lugar.

4. Reembolsos

• Los pagos no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se indique en esta política.
• No ofrecemos reembolsos ni créditos proporcionales si cancelas a mitad de un periodo de facturación.
• Si se te cobró por error, por ejemplo dos veces por el mismo periodo, o crees que te corresponde un reembolso, escribe a support@songspot.co indicando el correo de tu cuenta de songspot y la fecha del cargo. Los reembolsos aprobados se emiten a través de Stripe al método de pago original.
• Cuando se emite un reembolso, la suscripción correspondiente se cancela al mismo tiempo y Premium termina.

5. Derecho de desistimiento (UE, EEE y Reino Unido)

Si eres consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, es posible que tengas derecho legal a desistir de tu suscripción en un plazo de 14 días desde la compra sin indicar el motivo. Para ejercerlo, escribe a support@songspot.co en los 14 días siguientes a la compra e incluye el correo de tu cuenta de songspot. Reembolsaremos el pago según exija la ley.

6. Cargos en disputa

Si no reconoces un cargo, escríbenos primero a support@songspot.co para que podamos ayudarte. Una disputa abierta con tu banco o el emisor de tu tarjeta se gestiona mediante el proceso de disputas de Stripe, y podemos cancelar la suscripción correspondiente para que no se renueve mientras se revisa.

7. Contacto

Para preguntas sobre facturación o esta política, escribe a support@songspot.co.